Refund policy
Zrušení objednávky
Objednávku je možné zrušit, dokud nebyla odeslána nebo předána do výroby. Pokud je objednávka zrušena včas, obdržíte plnou náhradu.
Jakmile je zboží odesláno, objednávku již nelze zrušit.
Vrácení zboží (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení zboží. Máte právo požádat o vrácení do 90 dnů od doručení.
Podmínky pro vrácení:
- zboží musí být nepoškozené a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdržela
- musí být v původním obalu
- musíte poskytnout doklad o koupi
Prosíme, neposílejte zboží přímo výrobci.
Náklady na vrácení zásilky hradí zákazník. Za vrácené zboží neúčtujeme žádný manipulační poplatek.
Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám e-mail s potvrzením přijetí. Zároveň vás informujeme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena nebo zamítnuta.
Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši platební kartu nebo původní platební metodu.
Pět bonusů si můžete ponechat, i když se rozhodnete zboží vrátit.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste dosud neobdržela vrácené peníze, postupujte prosím takto:
- Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
- Kontaktujte poskytovatele vaší platební karty. Může trvat nějakou dobu, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.
- Poté kontaktujte svou banku. Často existuje určitá doba zpracování, než je vrácení peněz připsáno.
Pokud jste vše provedla a stále jste peníze neobdržela, kontaktujte nás na support@lorlina.com.
Pro získání správné adresy pro vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis na support@lorlina.com.