Rückerstattungsrichtlinie - Refund policy

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder in Produktion gegeben wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unversehrt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Die Versandkosten für jede Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können die fünf Boni behalten, selbst wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend den Herausgeber Ihrer Kreditkarte – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klarilux.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@klarilux.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.