Shipping information
Informace o doručení
Standardní doručení (3–9 dní): ZDARMA
Upozornění: Všechny dodací lhůty jsou orientační. V závislosti na vaší lokalitě a distribučním centru může zásilka dorazit dříve nebo o něco později.
Na žádnou z našich zásilek se nevztahují celní poplatky ani dovozní cla.
Doba zpracování objednávky
Chceme, abyste své zboží obdržela co nejdříve. Objednávky zpracováváme do 2–3 pracovních dnů od potvrzení, poté jsou předány k odeslání.
Kde najdu sledovací číslo?
Jakmile bude vaše zásilka odeslána, automaticky obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Pokud potřebujete podrobnější informace, neváhejte nás kontaktovat na support@lorlina.com. Rádi vám pomůžeme.
Doručení
Většina objednávek je doručována místní poštovní službou a může být vložena přímo do vaší poštovní schránky. Pokud nebudete v době doručení doma, poštovní služba vám zanechá oznámení s informacemi, kde a jak si zásilku vyzvednout.
Neočekávaná zpoždění
V některých případech může doručení trvat déle než výše uvedená standardní lhůta. Tato zpoždění jsou obvykle způsobena mezinárodními celními postupy, které nemůžeme ovlivnit.
Pokud vaše zásilka přichází neobvykle dlouho, kontaktujte nás a uděláme vše pro vyřešení situace.
Nedoručená zásilka
Pokud zásilku nelze doručit na uvedenou adresu z důvodů na straně zákazníka (nesprávná nebo neúplná adresa, nepřítomnost příjemce) nebo pokud je zásilka odmítnuta, bude vrácena odesílateli (LorLina) na náklady zákazníka.
Tyto náklady zahrnují:
- poštovné za vrácení zásilky
- případné další vzniklé poplatky
Tato částka bude odečtena od celkové výše vrácených peněz.
Zásilka označena jako doručená, ale nedorazila
Upozorňujeme, že nemůžeme vrátit peníze ani nahradit zboží, které je přepravcem označeno jako doručené. Proto důrazně doporučujeme zvolit bezpečnou doručovací adresu.
Pokud jste zásilku neobdržela, přestože sledování ukazuje stav „doručeno", kontaktujte nás na support@lorlina.com a uděláme vše pro prošetření situace.